配送指南

• 配送指南
  -配送方式：EMS
  -配送范围：全世界
  -配送时间：完成支付日开始7~10个工作日
                     因商品的特性不同，商品的准备及配送可能发生延迟。
  -配送指南：我们将对顾客所订购的商品，确认支付后安排配送。 退货以及交换时请务必联系客服
  -配送费用：运费详情请参考下方表格。
  -通关及关税
  根据相应国家的通关法规，配送过程中所产生的关税由买家承担。关税属国家海关征收项目，与官网无关。
  因拒绝支付关税而被返送回韩国的商品一律不再发送，期间所产生的一切费用 (含国际往返运费及韩国通关费、关税)由买家自行承担。顾客可对扣除费用（ 含国际往返运费及韩国通关费、关税）后的剩余金额申请退款。
  
  ※注：订单内商品总价超过143美元（1000元人民币以上）时，建议拆分为多个订单下单, 以避免海关抽查时由于单笔订单购买商品金额过高导致无法通关。如果顾客需要分开配送而生成了多笔订单时，请联系至客服中心, 以便商店进行分开配送。海外商品进入国内都需通关，是否收取关税由海关随机抽查决定，如包裹产生关税，需买家承担，敬请谅解。因关税支付拒绝等顾客的问题导致包裹被返送,需要扣除配送时实际产生的运费后办理退款。

换货/退货指南

客户的订单取消/变更/退货规定为如下：

配送前取消/变更
- 仅在订单状态为“商品准备中”时，可联系客服申请取消/变更，客服将与商店确认后会联系您。（*仅支持同款商品颜色、尺码变更）
- 购买产品发生断货或延迟而商店通知此内容时。

配送中、后取消/变更/退货
- 商品有质量问题或配送错误的的商品可申请退换货，且产生的运费将由商店承担。
- 顾客不喜欢商品的颜色以及大小，而非商品质量问题亦可申请退货，但是此时产生的国际运费须由顾客承担。
- 因配送地址填写错误、收件人不详、拒交关税等顾客的问题导致包裹被退回，会扣除最初运费后再为您办理退款。

换货/退货流程

1. 客户变心申请换/退货时
1) 签收包裹3日内通过联系客服中心方式申请换货/退货，申请时请标明订单编号和商品编码，并附上需要退货的商品照片。
2) 收到申请后客服会与您取得联系。
3）顾客须承担退换货国际运费（顾客退货时如订单中余下金额不满足包邮条件时，将按照各国家配送规则，扣除相应运费或实际产生的运费后进行退款）。
4) 将标签，商品配件，包装等完好无损的商品寄送到指定退货地址。(请写好订单号、顾客姓名、商品名称的便条一同寄送)
5) 确认好退货商品后为您办理换货/退款。

2. 配送错误及收到不良品时
1) 请在签收商品3日之内申请，用相机拍下该商品整体图片，商品条形码图片以及瑕疵部分图片，联系客服提供以下内容，待客服与韩国商店确认后会联系您。
2) 申请内容: 订单号，配送错误或瑕疵商品编号，退款申请理由（配送错误或瑕疵商品）

3. 收到的商品当中，部分商品有遗漏时
1) 请务必在签收商品当日致电客服中心或使用留言板告知。(不属于客服工作时间或通话暂时无法连接时)
2) 在收到客服中心的通知前，请务必保持商品原样，保留包装外盒及所有商品所有包装。

*如下情况不可成为退款的理由*
- 签收后超过3日的商品
- 穿着使用过的商品
- 有异味的商品（如香烟，香水味等）
- 有洗涤，缝补过的商品
- 由顾客自身引起破损或变形的商品
- 以厂家没贴商品标签，价格表等理由，要求部分或全部退款的商品
- 配送时可能产生的商品褶皱或因大批量生产而导致的缝纫处理不足部分，不属于商品瑕疵
- 没有事先申请退货直接退回的商品，网站将无法受理退款