親，您好！
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非常抱歉因商品問題給您帶來不便
您的訂單：20191210-0000193
商品：編號op4101紅色的連衣裙
深紅色的商品一般在前幾次洗滌時都會有些掉色的情況
是建議乾洗或是在清洗前先使用鹽水浸泡，清水漂洗後再用正常步驟洗滌的
這樣可以減少商品的掉色情況
關於您反映的退貨事宜，我們很理解您目前心情
但真心非常抱歉洗滌過商品是無法確認有誤穿着情況
也無法瞭解到具體的洗滌方式
所以是不能正常受理退貨的
給您造成的不便，還望您可以多多諒解
期待您的體諒
祝您生活愉快
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